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コラム

JR東・北海道・九州の新幹線、車いす席の利用はネットで申し込み可能に!

2020年5月4日

JR東日本、北海道、九州が運行する新幹線の車いす席の利用が今5月11日からインターネットで申し込めるようになります。JR東海の東海道新幹線とJR西日本の山陽新幹線はすでに可能で、これでJR5社の全ての新幹線がネット対応できる体制になりました。

新幹線の車いす席は、元々JR西日本の山陽新幹線以外は窓口や電話でしか予約を申し込むことができず、利用者から「不便だ」との声が上がっていました。国土交通省は昨年12月、JR5社などと検討会を設け、今年3月、ネット対応を決定し、JR東海の東海道新幹線は4月21日から導入しました。

JR東海とJR西日本では、利用の3日前までに目的地や車いすの種類などをネットで申し込む必要があり、JR東日本など3社も同様の仕組みになるとみられています。窓口や電話での予約は5社とも今月から、当日も可能となりました。


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