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コラム

スマホ相談件数、過去最多=9万件!

2016年5月28日

2015年度に全国の消費生活センターなどに寄せられた相談件数は、約92万7000件と引き続き高水準で、なかでもスマートフォンに関連する相談件数が9万893件と過去最多を記録しました。「勝手に有料サイトにつながってしまった」「申し込んでいない有料サービスの料金を請求された」など、スマートフォンを操作中にトラブルにあったケースがほとんどで、アダルトサイトに関連したトラブルが半数を占めていました。
また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)に関する相談件数も9004件と急増しています。

商品・サービス別では、ネットなど情報通信に関する相談が大半の「運輸・通信サービス」が約28万件と最も多く、2位の「金融・保険サービス」の約4倍に上りました。


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